为进一步加强督办工作，切实转变工作作风，提高工作效率和质量，确保学校改革发展重大决策、重要工作部署贯彻落实，务实高效推进高水平大学建设，根据上级有关文件精神和学校“强学科、精管理、惠民生、兴实干”发展思路的具体要求，制定本暂行办法。
第一条 组织保障
在学校党委、行政的领导和两办的具体指导下，督办室代表学校履行督办工作职责，校内各有关单位具体负责工作落实并认真做好督办相关工作。
第二条 工作原则
（一）突出重点。紧紧围绕学校中心工作，着力抓好重大决策、重要部署和重点工作的贯彻落实。
（二）注重实效。按照“事事抓落实、事事见成效”的总体要求，着眼解决实际问题，讲求质量和效果，急事急办、特事特办，防止拖沓延误，确保政令畅通。
（三）实事求是。坚持一切从实际出发，讲真话，报实情，公平公正、客观真实地反映督办情况。
（四）协调服务。以服务中心工作、服务基层、服务师生为出发点，以查促办、协同配合。
第三条 工作内容
（一）上级有关部门重要文件、重要批示、重要交办事项的落实情况。
（二）学校党委会、校长办公会通过的重大决策、重要工作部署落实情况。
（三）学校重要专题会议议定事项以及重要文件规定的落实情况。
（四）学校领导批示、交办事项的落实情况。
（五）校外重要来文、校内重要请示的去向和办理情况。
（六）学校重要制度建设方面的落实情况。
（七）学校重大决策部署实施过程中的重点、难点问题调研和跟踪督办。
（八）其它需要督办的事项。
第四条 工作程序
督办工作一般按立项、交办、催办、办结、反馈、归档等环节进行。
（一）立项。对于确需督办的事项，督办室一般在与相关部门沟通协调后，按照“一事一项”原则，填写《南昌大学督办事项登记表》（附件1），提出拟办意见，报请两办主任和两办分管校领导审定。必要时可报请主办单位分管校领导审定。对于重大复杂事项，需呈报学校党政主要领导审定。学校党委会、校长办公会和重要专题会议定事项的督办作为常规工作，由督办室直接立项登记。文件、批示等已明确办理要求的事项，督办室也可直接立项登记。立项登记内容包括登记时间、编号、事项内容和要求、承办单位（主办单位、协办单位）、办理时限等。
（二）交办。督办事项立项后，督办室一般以下发《南昌大学督办事项办理通知单》（附件2）形式，把督办事项交由承办单位办理，特殊情况也可采用口头通知形式交办。交办时应做到任务量化、时限具体、责任明确。学校党委会、校长办公会和重要专题会议定事项由承办单位立即组织执行，无需交办。
（三）催办。对已转交承办单位办理的事项，承办单位应按要求认真办理，并在规定时限内向督办室反馈办理结果。督办室应与承办单位加强联系，及时跟踪了解事项办理进展情况。对未能在规定时限内完成的事项，督办室要及时催办，督促承办单位限期办结。学校党委会、校长办公会和重要专题会议定事项，由督办室安排专人会后及时跟踪催办，实时了解事项办理进展情况。
（四）办结。承办单位在工作任务完成后，应及时填写《南昌大学督办事项办结情况报告单》（附件6），经单位主要负责人签字并加盖公章后报送督办室。涉及多个单位的事项，应由相关协办单位负责人会签后由主办单位报送。督办室应按交办时所提的要求对办结情况进行检查，符合办结要求的，报请两办主任审核并呈相关校领导审定，若领导无新的批示，可视为办结，否则应按新的批示督促承办单位落实。不符合办结要求的，应退回承办单位补办或重办。
（五）反馈。督办事项办结后，督办室应及时按要求形成书面（或口头）督办落实情况报告，上报有关领导或上级有关部门。学校党委会、校长办公会议定事项的督办情况，督办室应定期（一般每月1次）向学校党政领导书面报告，并在每学期开学初的学校党政会议上通报。重要专题会议议定事项的督办情况，督办室应定期或不定期在学校党政会议上通报。
（六）归档。督办事项办结后，督办室应按照“一事一项”原则，对事项涉及的全部材料，包括领导批示、交办文件或通知单、办结情况报告单等及时立卷归档并妥善保管。
第五条 工作方式
（一）电话催办。对日常督办事项，根据其办理时限要求，督办室一般采取电话方式进行催办，催办时应做好电话记录，实时掌握督办事项的办理进展情况。
（二）现场督办。对重要督办事项，督办室可采取明察暗访等形式，深入实地了解事项办理进展，并根据所掌握的情况，有针对性地督促承办单位按要求办理。
（三）书面催办。对逾期未办结事项，督办室一般采取书面方式进行催办，及时向承办单位发出《南昌大学督办事项催办通知单》（附件5），要求承办单位书面报告承办事项最新进展情况和逾期原因，并对承办单位进一步明确要求，督促其限期办结。
（四）会议督办。对涉及多个单位或特别重要的督办事项，必要时可请相关校领导召集有关单位负责人召开会议，听取工作进展情况汇报，提出具体工作要求，协调推进工作落实。
（五）约谈督办。对采用上述方式仍未落实的督办事项，必要时可请学校党政主要领导出面，与有关单位负责人约谈，协调推进工作落实。
第六条 工作制度
（一）责任制度。督办工作实行分级负责制，一级抓一级，层层明确职责。校领导根据分工负责职责范围内的督办工作，对学校党政负责，对相关的督办工作负领导责任。两办主任是督办管理工作第一责任人。督办室主任是督办管理工作具体责任人。各承办单位主要负责人是督办事项具体落实责任人。
（二）检查制度。督办室应根据不同工作内容，运用不同工作方式，对督办事项的进展情况进行全面检查和重点抽查。
（三）通报制度。根据工作需要，督办室可利用简报或会议等形式，定期或不定期对各承办单位落实上级有关精神、学校重大决策、重要工作部署和重要批示等办理情况，在一定范围内进行通报，以提高督办工作的质量和效率。
（四）奖惩制度。督办事项的落实情况列入学校年度工作考核和评优评先内容，并纳入年终干部考核体系。对于督办事项，承办单位经催办后无正当理由仍未按要求完成，或对交办事项敷衍推诿，或反馈情况严重失实、弄虚作假，情节恶劣、造成不良影响的，将追究承办单位负责人及有关人员责任。
第七条 工作要求
（一）明确办理时限。对列入督办的事项，均须从速办理，督办室应根据办理难易和紧急程度确定其办理时限。
1.会议、文件、批示等已明确规定办理时限的，承办单位要立即办理，并在规定时限内办结。未明确规定办理时限的，特急事项当天办结，紧急事项3个工作日内办结，一般事项原则上7个工作日内办结。
2.因特殊情况不能按时办结的，承办单位应提前向督办室说明情况，并填写《南昌大学督办事项延期办结申请单》（附件4），由督办室审核并报请两办主任和相关校领导同意后方可延期。
3.督办室对办理时限在7个工作日内的事项，应视紧急程度坚持1—2天督促1次，直至事项办结；办理时限在8—15个工作日内的事项，应坚持3—4天督促1次，直至事项办结；办理时限在15个工作日以上的事项，应坚持每周督促1次，直至事项办结。
4.对办理周期较长（30个工作日以上）的督办事项，承办单位应定期（15个工作日）填写《南昌大学督办事项办理进展情况报告单》（附件3），以书面形式向督办室反馈办理进展情况。
（二）注重协调配合。在督办过程中，督办工作人员要加强与各承办单位之间的沟通联系，并做好协调服务工作。主办单位要切实履行牵头责任，主动作为，协办单位要积极配合、全力支持，相互不得推诿扯皮。各承办单位应指定1名联络员，按要求向督办室反馈本单位承办事项的落实情况，协助做好督办工作。
（三）树立保密意识。督办事项内容需要保密的，在办理过程中须严格控制其知情范围。对有一定密级的文件和资料，应严格按照公文保密有关规定执行。
（四）强化廉洁自律。督办工作人员应深入实际调查研究，不断改进工作方法，规范工作程序，以认真负责的态度和一丝不苟的精神履行职责，不得徇私舞弊、以权谋私。
第八条 督办室按照本办法建立并完善工作机制，认真做好学校层面相关工作的督办；校内各单位参照本办法制定有关实施细则，认真做好本单位职责范围内相关工作的督办。
第九条 本暂行办法自发文之日起施行，由两办、督办室负责解释。